Cambios (Si corresponde). Sólo aplicamos cambios por las prendas y artículos defectuosos o dañados siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Debe enviar copia de la factura de compra. Solicitudes recibidas después de los 30 días no serán aceptadas. El cambio debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio de un correo a contacto@thelingerie.cl y comunicarse a la línea de The lingerie +56 9 9640 2078 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm o a través de nuestra página web www.thelingerie.cl en el formulario de la sección Contáctanos. Es necesario adjuntar la boleta y/o factura prueba de la compra.

Además, es necesario proporcionar siempre que exista una devolución, un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Producto que sea comprado en Oferta o Descuentos no tiene cambio.

Devoluciones. Nuestra política de devolución es de 5 días a partir de la recepción del producto. Para ser aplicable una devolución, el producto/prenda deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques y etiquetas; debe conservar el empaque original y no haber sido usado. The lingerie se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso. Debe adjuntar copia de la boleta o el original y enviar a camino de la naturaleza 6327 la florida Santiago chile teléfono +56 9 9640 2078 Proporcionar un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

Artículos adicionales que no son retornables:

Prendes intimas usadas.
Fragancias abiertas y aplicadas.

Reembolsos (si aplica). Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su devolución.

Garantía
Nuestras prendas tienen 45 días de Garantía a partir del momento en que recibas el producto. En caso de existir un reclamo por garantía nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y determinar el inconveniente. En caso de que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio. La reclamación por garantía debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio de un correo a contacto@thelingerie.cl y comunicarse a la línea de thelingerie +56 9 9640 2078 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 1800 pm, o a través de nuestra página web www.thelingerie.cl en el formulario de la sección Contáctanos. Es necesario aportar la boleta prueba de la compra.